Такого хамства, безразличия и грубости я еще не встречала. А ведь это один из главных медицинских центров страны, где до...лжны помогать и лечить, а не трепать нервы, тем более речь идёт о платных услугах.
Всё началось с попытки дозвониться до мед.центра, а это был самый настоящий вынос мозга. Первый раз я смогла дозвониться лишь на третий день моих попыток. И мне было сказано: "Звоните записываться в конце месяца". ОК.
Звоню в конце месяца: за день я набрала номер телефона РНПЦ "Мать и дитя" раз сто, не меньше, но в ответ лишь короткие гудки, а если и шёл вызов, то никто не отвечал.
Я решила позвонить в справочно-диспетчерскую службу центра, узнать, в чем дело. И вот ответ: "Почему-то другие дозваниваются!" А потом еще вдобавок: "А вообще сегодня был сломан телефон. Мы не обязаны всех обзванивать и сообщать об этом. Если вас что-то не устраивает, приезжайте и записывайтесь лично".
Что ж... Когда идёт речь о здоровье, делаешь всё возможное, вот и мне пришлось на следующий день поехать в Минск (а я живу за 150 км от нашей столицы) специально ради того, чтобы записаться на приём к врачу на следующий месяц.
Я знала на какой этаж мне нужно, поэтому сразу пошла к лифту, но там была огромная очередь, и люди жаловались, что уже давно стояли, а лифта всё не было. Я решила поинтересоваться в регистратуре, в чём проблема. Но услышала в ответ: "Мы что здесь всё должны знать?" Такое чувство, что слова "вежливость" и "тактичность" здесь вообще не знают, и плевать им на беременных, на пациентов с детьми... Я решила не портить себе настроение и просто отошла от регистратуры, но всё же вдогонку прозвучало: "Мы вызвали лифтера, вот ждём". Ведь знают о сломанном лифте, но выйти к людям и извиниться за проблемы с лифтом не судьба...
Когда я поднялась на нужный мне этаж, там картинка была не лучше. Такая же грубая женщина (она была не очень рада, что я прервала ее милый разговор с коллегой) записала меня на следующий месяц на приём к врачу, только сказала, что нужно за несколько дней позвонить и уточнить, примет ли меня врач (а то мало ли какие у них изменения в графике работы). Я заметила, что трубка телефона снята и просто лежит столе, вспомнила, сколько времени я уже потратила на это "позвонить им" и спросила, почему трубка лежит и почему до них не дозвониться. В ответ опять было одно лишь хамство. Мол, другие же дозваниваются. А если нет - значит, не работает телефон.
Мне советовали этот центр, говорили, что здесь работают хорошие специалисты, жаль только, что добраться к этим специалистам не судьба... Уж слишком большая стена грубости и хамства ограждает их от пациентов
